Règles de publication

Des règles pour des avis fiables

Les mêmes règles s’appliquent à tous les avis.

Contenus interdits

• Faux avis et avis récompensés : avis inventés ou publiés en échange d’argent, d’une remise ou d’un cadeau.
• Avis avec un conflit d’intérêts : avis sur son propre commerce, celui d’un proche ou d’un partenaire professionnel.
• Insultes, menaces et haine.
• Informations personnelles privées : téléphone, e-mail ou adresse personnelle.
• Publicité, spam et hors sujet.

Après examen, un avis qui ne respecte pas ces règles peut être supprimé.

Quand un avis peut être masqué

Protéger une personne : un avis peut être masqué pendant son examen s’il risque de porter atteinte à une personne ou de divulguer ses données personnelles.

Un signalement ne suffit pas : un avis signalé n’est pas automatiquement masqué.

Les avis restent publiés

• Même s’ils sont négatifs, tant qu’ils respectent nos règles.
• Même si le commerce les conteste : un désaccord ne suffit pas à retirer un avis.

Aucun commerce ne bénéficie d’un traitement privilégié.

Comment les signalements sont traités

1. Examen du signalement : l’équipe Thiqa examine chaque signalement sous 48 h.
2. Précisions si nécessaire : Thiqa peut contacter l’auteur pour mieux comprendre son expérience.
3. Décision communiquée : l’auteur et la personne ayant signalé l’avis sont informés de la décision.